Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan Secara Efisien dengan Formulir WordPress 

Apakah Anda seorang pengusaha yang mencari cara efektif untuk kumpulkan pelanggan umpan balik Menggunakan formulir WordPress? Ketiadaan formulir umpan balik yang cerdas menyebabkan lebih sedikit pengiriman formulir. Kabar baiknya adalah – Anda tidak perlu berjuang untuk membuat yang dinamis formulir umpan balik pelanggan lagi! Dengan Bit Form plugin, Anda dapat mengumpulkan umpan balik pelanggan secara efisien dan meningkatkan bisnis Anda. 

Dalam artikel ini, saya telah berbagi dengan Anda cara mengumpulkan umpan balik pelanggan secara efisien menggunakan formulir WordPress. Sebagai bonus, Anda juga akan mengetahui contoh studi kasus pertumbuhan bisnis melalui formulir umpan balik pelanggan. Baca artikel ini untuk mengetahuinya. 

Inilah Mengapa Formulir Umpan Balik Pelanggan Sangat Penting

Apakah Anda terjebak di zona tanpa penjualan? Atau penjualan Anda stagnan? Semuanya bermuara pada satu hal – Anda tidak meningkatkan produk Anda. Selain itu, bahkan ketika Anda ingin menumbuhkan penjualan dalam bisnis Anda, umpan balik pelanggan dapat memberi Anda keunggulan itu! 

Dengan ulasan pelanggan, Anda dapat memahami pelanggan Anda lebih baik, membuat mereka merasa dihargai, dan meningkatkan penjualan di bisnis Anda. Namun Bagaimana cara mengumpulkan ulasan dari pelanggan dengan cara yang efektif? 

Nah, formulir umpan balik yang cerdas dapat meningkatkan tingkat konversi Anda atau membantu Anda menangkap prospek dari 10% menjadi 20%. Dengan Survei kepuasan pelanggan melalui formulir WordPress, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan. Berikut adalah apa yang perlu Anda ketahui tentang umpan balik pelanggan: 

Tanggapan Spesifik: Form umpan balik pelanggan memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan yang relevan kepada pelanggan. Sebagai pengusaha yang ingin mengembangkan bisnis, Anda harus menganalisis kebutuhan pelanggan dan meningkatkan produk Anda. 

Namun inilah kebenarannya – Anda tidak dapat mengumpulkan umpan balik yang dipersonalisasi dalam jenis pengumpulan umpan balik lainnya, seperti email atau DM. Anda pasti membutuhkan umpan balik waktu nyata Formulir WordPress untuk mendapatkan tanggapan spesifik. 

Jadi, jika Anda ingin pelanggan menjawab dengan pertanyaan yang dipersonalisasi, formulir umpan balik WordPress otomatis pasti bisa membantu meningkatkan giatmu. 

Dapat disesuaikan untuk Audiens yang Berbeda: Formulir Umpan Balik membantu Anda menyesuaikan bidang untuk audiens yang berbeda berdasarkan jenis kelamin, usia, atau peran mereka menggunakan logika bersyarat. Nah, Anda tidak dapat membedakan antara audiens dengan yang lain plugin pengumpul masukan Jenisnya. Tetapi ketika Anda menggunakan formulir umpan balik cerdas, Anda tahu persis di mana Anda perlu melakukan perbaikan. 

Pelacakan Konversi yang Lebih Baik: Anda dapat meletakkan formulir umpan balik di titik penjemputan., pengabaian titik, atau titik keluar. Ini membantu Anda mengetahui mengapa pelanggan tidak melakukan konversi (misalnya, melakukan pembelian, mengirimkan formulir kontak). Selain itu, formulir umpan balik membantu Anda mendapatkan umpan balik kontekstual, yang tidak mungkin dilakukan dalam proses pengumpulan umpan balik lainnya.

Bagaimana Formulir Umpan Balik Pelanggan Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis!

• Setelah survei formulir umpan balik, Matalan memperbaiki masalah alur checkout, yang menyebabkan konversi mereka dari 5,0% hingga 6,23%. 
• Panera Bread merancang ulang pengalaman pemesanan kateringnya melalui formulir umpan balik pengguna. Perusahaan itu juga memberikan sebuah 18% peningkatan pendapatan bagi perusahaan. 
• Zenni Optik memperbaiki tata letak beranda, yang menghasilkan 3.5%  peningkatan konversi halaman beranda. 
• Salvia menyelesaikan masalah navigasi dan memperbaiki desain formulir untuk mengurangi hambatan. Hal itu menghasilkan 31% peningkatan penyelesaian formulir. 
• Derma Med Spa diperoleh $12,000 dalam pendapatan setelah menambahkan formulir umpan balik niat keluar ke situs web mereka.

Formulir Umpan Balik yang Berhasil: Contoh untuk Berbagai Kebutuhan Bisnis

Formulir umpan balik yang Anda buat harus berkaitan dengan tujuan Anda. Jika Anda ingin mengumpulkan umpan balik produk, maka Anda harus membuat formulir dengan kolom yang relevan. Demikian pula, jika Anda ingin mengumpulkan jenis umpan balik lainnya, Anda harus membuat kolom yang sesuai dengan yang tepat Plugin WordPress. Nah, Anda tidak perlu panik tentang itu. Di sini, saya telah membagikan beberapa contoh formulir umpan balik yang dapat Anda jadikan inspirasi untuk membuat formulir Anda sendiri. Periksa di bawah ini: 

Formulir Umpan Balik Umum – Dapatkan Wawasan Berharga Wawasan Pelanggan

Form Umpan Balik Umum ini dibuat untuk mendapatkan umpan balik dasar tentang bisnis apa pun secara instan. Formulir ini berisi kolom seperti - Nama Lengkap, Alamat Email, Kategori Umpan Balik, Komentar, Kolom Peringkat, kotak centang, dan kepatuhan GDPR.

Melalui kategori umpan balik, pelanggan dapat memilih jenis umpan balik yang ingin mereka berikan. (misalnya, saran, keluhan, atau laporan bug). Selain itu, karena formulir ini memberikan tampilan yang mulus, pelanggan akan merasa terdorong untuk mengisi formulir, yang akan menghasilkan pengiriman formulir yang lebih tinggi. 

Form Umpan Balik Produk – Tingkatkan Kualitas Produk

Formulir Umpan Balik Produk berisi kolom-kolom berikut: Nama Lengkap, Email, Produk yang Dibeli (daftar tarik-turun), Tanggal Pembelian, Peringkat, Kolom Teks, kotak centang, dan kepatuhan terhadap GDPR. Melalui opsi daftar tarik-turun, pelanggan dapat memilih produk spesifik yang mereka beli dan memberikan umpan balik yang disesuaikan untuk produk tersebut.

Juga, Anda dapat.  

Form Umpan Balik Acara – Tingkatkan Perencanaan Acara

This Event Feedback Form includes the following fields: Full Name, Email, Event Name, and Bagaimana Anda Mendengar Tentang Kami? (Dropdown), Overall Event Rating, Favorite Session or Speaker, Suggestions for Improvement, a checkbox, and GDPR compliance. 

Dengan formulir ini, Anda dapat mengumpulkan masukan spesifik untuk berbagai acara. Selain itu, Anda juga dapat mengetahui sesi mana yang paling disukai pelanggan atau siapa pembicara favorit mereka. Dengan demikian, Anda dapat menyelenggarakan acara-acara mendatang dengan lebih baik.

Form Umpan Balik Situs Web – Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Form Umpan Balik Situs Web memiliki kolom seperti – Nama Lengkap, Email, Halaman/Bagian yang Diulas, bagaimana pengalaman Anda, apa yang bisa ditingkatkan, apa yang paling Anda sukai, sebuah kotak centang, dan kepatuhan GDPR.

Dengan formulir umpan balik ini, Anda dapat memperoleh umpan balik yang spesifik untuk berbagai halaman atau bagian. Selain itu, dengan meminta saran dari mereka, Anda dapat menyesuaikan situs web sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini akan menghasilkan pelanggan yang puas.

Form Umpan Balik Dukungan – Meningkatkan Efektivitas Dukungan

Formulir Umpan Balik Dukungan memiliki kolom-kolom berikut – Nama Lengkap, ID Tiket/Kasus, Jenis Dukungan yang Dibutuhkan, kotak centang, kolom penilaian, komentar tambahan, dan kolom agen dukungan. Kolom ID tiket atau kasus membantu perusahaan melacak tiket yang menjadi pokok umpan balik tersebut.

Selain itu, kolom “jenis dukungan yang diterima” membantu mengelompokkan pertanyaan umpan balik berdasarkan jenis dukungan. Sedangkan kolom “komentar tambahan” memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan umpan balik terperinci mengenai dukungan tersebut.

Bagaimana Cara Membuat Formulir Umpan Balik Dinamis untuk Pengalaman Pengguna yang Disesuaikan? 

Membuat formulir umpan balik dinamis untuk audiens yang berbeda kini lebih mudah melalui pembuat formulir seret dan lepas. Baik Anda ingin mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk produk atau situs web Anda, Plugin Bit Form membuatnya jadi sangat mudah.

Jadi, di sini saya akan menunjukkan kepada Anda cara membuat “Formulir Umpan Balik Produk” menggunakan plugin ini. Bersiaplah untuk memutar otak guna membuat formulir yang dinamis formulir umpan balik pengguna dengan logika bersyarat melalui panduan langkah demi langkah di bawah ini: 

Langkah 1: Buka WordPress dan instal Bit Form 

Pertama-tama, buka dasbor WordPress > Plugin > Tambahkan plugin. Kemudian, cari Bit Form. Instal dan aktifkan plugin tersebut. 

Langkah 2: Buka Dasbor Bit Form dan Buat Formulir 

Sekarang, buka Bit Form di dasbor dan klik “Buat Formulir”. 

Langkah 3: Tambahkan Ikon A

Buka opsi pencarian dan cari bidang gambar. Kemudian tambahkan ikon untuk formulir umpan balik.

Langkah 4: Tambahkan Judul

Sekarang, buka lagi opsi pencarian dan cari opsi “Judul”. Anda bisa mengedit teks di pengaturan bidang. Di sini, saya menamainya “Formulir Umpan Balik Produk”.

Langkah 5: Tambahkan Opsi Menu Tarik-Turun

Nah, di sini saya telah menambahkan opsi menu tarik-turun untuk berbagai produk. Dengan demikian, pelanggan dapat memilih produk yang ingin mereka berikan umpan balik sesuai dengan apa yang telah mereka beli.

Langkah 6: Tambahkan kolom “Peringkat”

Di sini, saya telah menambahkan kolom “rating” agar pelanggan dapat menilai tingkat kepuasan mereka melalui kolom ini.

Langkah 7: Tambahkan Bidang Menu Tarik-Turun dan Kotak Centang

Di sini saya telah menambahkan dropdown – bagaimana pengalaman pembelian Anda dan kotak centang – Apakah Anda Akan Merekomendasikan Produk Ini kepada Orang Lain dan Apa yang Paling Penting bagi Anda! Saya juga telah menambahkan tiga kolom teks untuk mengirimkan email tindak lanjut mengenai tanggapan mereka.

Langkah 8: Gaya Formulir

Sebagaimana ditunjukkan pada gambar di atas, Anda dapat menyesuaikan tampilan formulir menggunakan opsi “penyesuaian tema”. Fitur ini memungkinkan Anda mengedit elemen-elemen umum maupun individual pada formulir.

Langkah 9: Perbarui dan Publikasikan Formulir

Selanjutnya, Perbarui>Publikasikan formulir.

Langkah 10: Salin Kode Pendek

Setelah mengklik “Publish”, Anda akan mendapatkan kode pendek. Anda perlu menyalin kode pendek ini dan menempelkannya di bagian postingan WordPress. Selanjutnya, publikasikan formulir tersebut.

Langkah 11: Lihat Formulir

Akhirnya, “Formulir Umpan Balik Produk” telah dibuat.

Tingkatkan Tingkat Pengisian Formulir Umpan Balik dengan Cepat Menggunakan Trik-Trik Ini 

Anda benar-benar tidak bisa membiarkan pelanggan kecewa! Karena merekalah yang memberi Anda umpan balik, Anda harus memastikan formulirnya cukup menarik untuk menarik perhatian mereka. Jadi, bagaimana Anda akan mewujudkannya? Nah, jangan khawatir. Saya sudah siap. Mari kita bedah di sini – 

Desain yang Ramah Pengguna 

Ramah pengguna desain formulir umpan balik merupakan hal yang wajib dilakukan untuk meningkatkan jumlah pengisian formulir. Dan dalam hal menciptakan desain yang ramah pengguna, formulir tersebut harus mudah dibaca, responsif terhadap perangkat seluler, dan memiliki label yang jelas. Selain itu, tata letak formulir harus terlihat rapi dan tidak berantakan. Jika tidak, hal itu akan mengurangi jumlah pengisian formulir. 

Namun, saya sarankan *drag-and-drop* Plugin/pembuat formulir WordPress untuk survei guna membuat formulir umpan balik, karena tidak memerlukan pengkodean. Anda cukup menarik bidang yang Anda inginkan dan membuat formulir umpan balik.

Ajukan Pertanyaan yang Tepat 

Anda benar-benar tidak ingin membuat pelanggan frustrasi dengan menambahkan pertanyaan yang tidak relevan pada formulir umpan balik pengalaman pengguna. Hal ini tidak hanya mengecewakan mereka tetapi juga membuat formulir terbuang sia-sia. Jadi, jika Anda ingin mengumpulkan umpan balik yang efektif dari pelanggan, Anda harus mengajukan pertanyaan yang tepat yang dapat membantu Anda meningkatkan produk Anda. Nah, Anda dapat melihat contoh-contoh ini untuk mendapatkan inspirasi:

• Form Umpan Balik Produk: Fitur apa yang menurut Anda paling berguna? 
• Form Umpan Balik Acara: Bagian mana dari acara yang paling Anda sukai? Apa yang bisa kami lakukan untuk membuat acara berikutnya lebih baik lagi? 
• Formulir Umpan Balik Dukungan: Apakah kami berhasil menyelesaikan masalah Anda secara efektif? Bagaimana kami dapat meningkatkan layanan kami? 

Gunakan Logika Kondisional 

Mungkin saja, Anda memiliki berbagai produk untuk segmen pasar yang beragam. Jadi, apakah Anda sudah bosan menebak-nebak usia dan jenis kelamin seolah-olah sedang bermain permainan dengan mata tertutup? Nah, inilah bagian yang menarik – formulir umpan balik ini logika kondisional membantu Anda mendapatkan tanggapan berdasarkan audiens yang berbeda. 

Dengan plugin formulir ini, Anda dapat mengumpulkan informasi berdasarkan faktor-faktor berikut: Usia, jenis kelamin, peran, dan lainnya. Jadi, cobalah fitur ini untuk membuat formulir yang dinamis dan tingkatkan bisnis Anda dengan sangat cepat.

Kepercayaan dan Privasi 

Yang terpenting adalah membuat pelanggan mengisi formulir umpan balik Anda dengan mendapatkan kepercayaan mereka. Anda dapat menambahkan kolom. 

Otomatiskan

Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan penjualan adalah tujuan utama. Tapi pernahkah Anda mendengar tentang dua jurus, satu kemenangan? Jangan khawatir, saya punya solusinya! Dengan ini Plugin formulir kontak terbaik untuk umpan balik, Anda tidak hanya dapat membuat formulir, tetapi juga mengotomatiskan operasional manajemen dan pemasaran perusahaan. Selain itu, Anda dapat mengirim email instan kepada pelanggan, yang membuat mereka merasa dihargai dan dilibatkan. 

Namun, apakah benar-benar mungkin ada plugin yang bisa mengotomatiskan tugas-tugas ini dari satu tempat? Nah, dengan Bit Form, Anda bisa dengan mudah menyederhanakan bisnis Anda – sebuah plugin formulir yang menggantikan plugin-plugin lainnya. Baiklah, mari kita langsung simak bagaimana Anda bisa mengotomatiskan proses-proses ini dengan mudah: 

Integrasikan dengan Alat Pemasaran Melalui Email 

Jika Anda ingin mengelompokkan umpan balik pelanggan, alat pemasaran email dapat membantu Anda mengelompokkan daftar pelanggan berdasarkan minat, lokasi, dan perilaku. Selain itu, Anda dapat mengirimkan email yang disesuaikan untuk pelanggan yang puas maupun yang tidak puas. Dengan plugin formulir seperti Bit Form, Anda dapat mengintegrasikan alat pemasaran email seperti Mailchimp, ActiveCampaign, ConvertKit, dan lainnya. 

Hubungkan dengan CRM/Alat

Anda telah menerima lebih banyak kiriman formulir. Tetapi semakin sulit untuk menangani begitu banyak tanggapan sendirian. Dalam situasi ini, Anda memerlukan plugin CRM untuk mengelola tanggapan formulir umpan balik ini. 

Jadi, dengan plugin formulir survei untuk WordPress, Anda dapat mengintegrasikannya dengan CRM atau alat-alat seperti Google Spreadsheets, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot CRM, dan banyak lagi. Dengan terhubung ke platform CRM favorit Anda, Anda dapat dengan mudah membagi formulir ke tim yang berbeda berdasarkan kategori.

Atur Pemicu untuk Tindak Lanjut 

Mengirim email tindak lanjut untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda telah menerima formulir tersebut dan akan menindaklanjutinya bukanlah hal yang sulit. Dengan plugin formulir, Anda dapat dengan mudah mengirim pesan “terima kasih” kepada pelanggan atas pengisian formulir tersebut atau menyesuaikannya sesuai keinginan Anda. Hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan akan memperbaiki hal tersebut. 

Peran Penting Analitik Formulir untuk Meningkatkan Bisnis!

Melalui Analisis formulir dari pembuat formulir WordPress, Anda dapat mengetahui berapa banyak orang yang melihat formulir Anda, tingkat penyelesaiannya, dan jumlah respons. Selain itu, ini membantu Anda mengetahui waktu dan tanggal pasti saat Anda membuat formulir. Dengan data berikut, Anda dapat meningkatkan desain formulir atau strategi pemasaran Anda. 

Dengan plugin seperti Bit Form, Anda bisa mendapatkan data analitik ini dalam sekejap. Dan tahukah Anda? Anda bisa mengintegrasikan CRM, alat pemasaran email, dan mengotomatiskan balasan—semuanya dari satu tempat. Jadi, saya merekomendasikan Anda untuk menggunakan plugin seperti Bit Form, yang tidak hanya menyediakan data analitik tetapi juga membantu memperlancar bisnis Anda.

Intinya 

Membuat formulir umpan balik dinamis yang menarik pelanggan seharusnya tidak sulit. Karena formulir umpan balik ini akan membantu Anda meningkatkan produk atau layanan, Anda harus memilih plugin formulir yang tepat untuk membangun formulir umpan balik ini. Pilihan terbaik? Pilih plugin yang menawarkan bidang seret dan lepas, karena Anda tidak memerlukan keterampilan pengodean di sini. Jadi, tata letak formulir akan sempurna. 

Dengan yang sesuai plugin formulir Seperti Bit Form, Anda bisa membuat formulir umpan balik yang menarik sehingga pelanggan tidak sabar untuk mengisinya. Selain itu, Anda juga bisa mengintegrasikannya dengan sistem CRM atau alat pemasaran email, serta mengotomatiskan balasan. Nah, apa lagi yang bisa lebih baik dari ini? Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa langsung menghubungi kami di sini! 

Jawaban yang Anda Cari