11 Kesalahan Formulir Kontak WordPress yang Membunuh Prospek di Tahun 2026

Saat ini, hampir semua situs WordPress modern berisi formulir kontak. Namun, sebagian besar situs hampir tidak menghasilkan prospek darinya. Tahukah Anda mengapa? Karena Kesalahan Formulir Kontak WordPress yang sederhana namun mahal.

Meskipun ada lusinan situs web yang memiliki lalu lintas yang sangat baik. Tetapi ketika Anda melihat angka konversi, ternyata angkanya sangat rendah. Ketika dilihat lebih dekat, terlihat bahwa bukan sumber lalu lintas atau faktor lain yang membuat pengunjung Anda ragu untuk berkonversi. Kesalahan formulir atau formulir yang kurang optimal yang menciptakan hambatan.

Kesalahan form ini seperti form yang didesain dengan buruk, terlalu banyak kolom yang tidak perlu, penempatan form yang tidak relevan, kurangnya filter spam, dan masih banyak lagi. Semua kesalahan ini menciptakan pengalaman yang membuat frustrasi bagi pengunjung dan mengurangi kemungkinan pengiriman form.

Jika Anda tidak ingin kesalahan formulir ini secara diam-diam mengurangi prospek dan pendapatan Anda, inilah saatnya untuk meninjau formulir Anda secara lebih mendalam. Ikuti uraian praktis tentang kesalahan formulir kontak yang paling umum dan pelajari cara memperbaikinya. Selain itu, jangan lewatkan bagian terakhir, ada bonus untuk Anda.

Jadi tanpa bicara lagi, mari kita mulai…

Apakah Anda Melakukan Kesalahan Formulir Kontak WordPress Ini Saat Membuat Formulir?

Sebagian besar kesalahan formulir WordPress ini tidak akan muncul di log kesalahan atau analitik Anda. Kesalahan ini bekerja secara diam-diam, menolak pengunjung asli, menelan prospek yang berharga, dan mengikis kepercayaan sebelum percakapan pertama dimulai. Setiap kesalahan dan konsekuensinya yang relevan tercantum di bawah ini.

Kesalahan 01: Membuat formulir terlalu panjang

Biasanya, 27% pengguna benar-benar meninggalkan formulir tersebut Jika terlalu panjang. Seringkali, kita terbawa suasana dan menambahkan terlalu banyak kolom yang tidak perlu, yang kemudian membuat formulir menjadi berantakan. Ini adalah salah satu kesalahan formulir kontak WordPress yang paling umum. Oleh karena itu, karena keengganan untuk mengisi formulir yang panjang, orang-orang meninggalkannya. Sekarang, bagaimana Anda bisa mengatasi ini? 

• Pertama-tama, ajukan hanya pertanyaan-pertanyaan yang memang diperlukan pada tahap ini. Misalnya, untuk pendaftaran buletin sederhana, mintalah nama dan alamat email. Itu saja!
• Kedua, formulir Anda harus mudah dipahami. Jangan gunakan kata-kata yang tidak relevan dalam formulir hanya untuk membuatnya lucu atau menarik perhatian. Cobalah menggunakan bahasa Inggris yang sederhana dalam petunjuk atau label kolom isian. 
• Ketiga, pikirkan dari sudut pandang pengguna. Apakah Anda akan mengisi formulir ini? Apakah Anda merasa terdorong untuk menyelesaikannya?
• Keempat, cobalah untuk tidak menyertakan kolom nomor telepon atau kolom alamat kecuali ada sesuatu yang perlu dikirim atau diinformasikan melalui panggilan. Karena orang sering ragu-ragu untuk mengisi kolom-kolom ini. 
• Kelima, Anda dapat menggunakan logika kondisional untuk memotong panjang formulir. Ini menampilkan kolom tambahan berdasarkan masukan pengguna. Ini menjaga formulir tetap lebih pendek, lebih cerdas, dan jauh lebih tidak mengintimidasi bagi pengguna.
• Namun, jika formulir tersebut membutuhkan informasi lebih lanjut, pertimbangkan untuk menggunakan formulir bertahap. Memecah formulir panjang menjadi bagian-bagian yang lebih kecil. Ini membuatnya terasa lebih mudah untuk diselesaikan. 

Kesalahan 02: Tidak merancang atau menata formulir 

Ini adalah salah satu kesalahan formulir kontak WordPress yang paling sering diabaikan, yaitu tidak memperhatikan desain atau menyesuaikan formulir. Itulah sebabnya sebagian besar formulir terlihat generik dan tidak profesional. Formulir Anda merupakan bagian dari citra merek Anda. Jika tampilannya ketinggalan zaman, terlalu padat, atau tidak menarik secara visual, pengguna akan ragu. Bahkan kekurangan desain sekecil apa pun dapat mengurangi rasa percaya, dan ketika kepercayaan menurun, tingkat penyelesaian pun otomatis ikut menurun.

Apa itu gaya yang buruk? Jarak antar kolom yang tidak tepat, jenis huruf yang tidak serasi, kolom formulir yang tersebar, tombol yang warnanya tidak sesuai dengan warna merek, label yang sulit dibaca, dan sebagainya. Hal-hal ini sebenarnya sangat menentukan tampilan formulir WordPress. Jadi, untuk menghindari kesalahan ini, Anda dapat mengikuti praktik terbaik desain formulir berikut ini:

• Atur kolom formulir ke dalam grup logis yang terpisah
• Jaga jarak yang sama antara bidang
• Gunakan warna merek untuk tombol dan sorotan.
• Gunakan font yang sama untuk label, tombol, dan judul

Semua penyesuaian ini akan memberikan kejelasan dan memandu pengguna. Akhirnya, meningkatkan tingkat penyelesaian formulir. Semua formulir yang ditata rapi dan bersih akan terlihat seperti ini.

Kesalahan 03: Mengabaikan Optimasi Seluler

Melampaui 60% dari lalu lintas web global kini datang dari perangkat seluler. Bayangkan betapa seriusnya kesalahan formulir WordPress ini. Formulir Anda berfungsi dengan baik di desktop, tetapi rusak di perangkat seluler. Hal ini membuat frustrasi pengguna karena sebagian besar dari mereka menjelajahi situs web dari ponsel. 

Jadi, untuk memberikan pengalaman pengisian formulir yang lancar kepada pengguna Anda, pastikan formulir tersebut ramah seluler. Misalnya, kolom formulir, tombol, dan label harus menyesuaikan diri dengan ukuran layar. Selain itu, akan lebih baik lagi jika Anda dapat melihat pratinjau dan menguji formulir tersebut di ponsel sungguhan sebelum mempublikasikannya. Hal ini akan menciptakan kesan positif bagi pengguna.

Tentu, dengan praktik terbaik formulir kontak ini, Anda dapat mengoptimalkan formulir WordPress Anda untuk berbagai layar. Saat ini, hampir semua pembuat formulir WordPress menyediakan responsivitas seluler. Salah satu pembuat formulir tersebut adalah Bit Form. Fitur ini memungkinkan Anda untuk memeriksa tampilan formulir Anda di berbagai perangkat. 

Kesalahan 04: Menggunakan format multi-kolom

Formulir multi-kolom memang terlihat bagus, tapi hanya sampai batas tertentu. Jika Anda menempatkan 3 kolom berdampingan, tampilan tersebut mungkin terlihat bagus di layar yang lebih besar, tetapi akan terlalu rumit untuk layar kecil. Pengguna akan merasa tidak nyaman setiap kali harus menggulir ke samping untuk membaca dan mengisi kolom-kolom tersebut. 

Ini adalah salah satu kesalahan formulir kontak WordPress yang tidak dibicarakan siapa pun. Namun, perbaikannya sederhana. Cobalah menggunakan tata letak satu kolom untuk semua formulir Anda, gunakan lebih sedikit kolom ganda. Mereka berfungsi sempurna di setiap ukuran layar, terlihat bersih, dan membuat pengguna terus maju tanpa kebingungan. 

Kesalahan 05: Tidak menjaga urutan bidang formulir yang benar

Urutan kolom formulir Anda lebih penting daripada yang disadari kebanyakan orang. Jika pengguna harus melompat antara pertanyaan yang tidak berhubungan, itu akan mengganggu fokus mereka dan membuat formulir terasa tidak terorganisir. Misalnya, meminta detail pembayaran sebelum mengumpulkan nama dan email pengguna terasa tidak biasa. Itulah mengapa hal itu menciptakan kebingungan dan ketidakpercayaan.

Formulir yang disusun dengan baik memiliki alur yang alami dan logis. Oleh karena itu, untuk menghindari kesalahan ini, Anda bisa memulai dengan kolom-kolom dasar terlebih dahulu, seperti nama dan alamat email, lalu beralih ke informasi yang lebih spesifik atau sensitif. Pendekatan bertahap ini akan terasa lebih masuk akal bagi pengguna. 

Kesalahan 06: Menjalankan Formulir Tanpa Perlindungan Spam Apa Pun

Saat ini, alasan paling umum yang menyebabkan kegagalan formulir WordPress adalah perlindungan spam yang tidak tepat.Banyak pemilik situs mempublikasikan formulir dan menganggap hanya pengguna sungguhan yang akan mengirimkannya. Kenyataannya, bot otomatis terus-menerus memindai situs web untuk mencari formulir yang tidak dilindungi.

Bot-bot ini mengirimkan entri palsu, tautan promosi, dan bahkan terkadang konten berbahaya. Oleh karena itu, seiring berjalannya waktu, basis data Anda akan dibanjiri oleh kiriman yang tidak berguna. Tim-tim pun menghabiskan waktu untuk menyaring sampah alih-alih menanggapi pertanyaan yang sebenarnya. 

Solusinya adalah dengan menambahkan lapisan perlindungan spam yang memadai.

Gunakan plugin formulir yang andal seperti Bit Form untuk membuat formulir WordPress Anda. Plugin ini memungkinkan Anda mengaktifkan perlindungan honeypot, Integrasi CAPTCHA, dan kelola batas pengiriman langsung di dalam pengaturan formulir. Ini membantu mengurangi spam tanpa membuat formulir sulit bagi pengguna sungguhan.

📌Catatan: Selain perlindungan spam tingkat lanjut, Anda dapat mencegah pengiriman data kosong dan memblokir alamat IP tertentu menggunakan Bit Form.

Kesalahan 07: Tidak Mengonfigurasi SMTP untuk Pengiriman Email

Tidak menerima surel setelah pengiriman formulir? Itu adalah kesalahan formulir kontak WordPress yang mencemaskan.

Sebagian besar penyedia hosting tidak mengautentikasi email ini dengan benar, sehingga Gmail, Outlook, dan penyedia lainnya menganggapnya mencurigakan dan mengirimkannya langsung ke spam atau memblokirnya sama sekali.

Misalkan Anda memiliki 50 pelamar yang mengisi formulir kontak Anda setiap hari dan tidak pernah mengetahuinya, karena tidak ada satu pun notifikasi yang pernah sampai ke kotak masuk Anda. Di sini, solusinya adalah Anda perlu mengatur SMTP.

Hal ini akan mengarahkan email Anda melalui layanan pengiriman yang telah terotentikasi dengan benar. Bit Form dilengkapi dengan dukungan SMTP bawaan, baik pada versi gratis maupun versi Pro. Setelah menyiapkannya, pastikan untuk segera mengirimkan email uji coba dan periksa apakah email tersebut masuk ke kotak masuk Anda, bukan ke folder spam.

Kesalahan 08: Tidak Ada Pesan Konfirmasi Setelah Pengiriman Formulir

Bayangkan Anda mengisi formulir, mengklik tombol kirim, lalu melihat halaman kosong, tidak ada yang lain. Tidak ada pesan konfirmasi, tidak ada pengalihan. Apa yang secara alami Anda anggap? Ada yang salah; mungkin formulir tidak terkirim. Hal ini membuat pengguna dilema.

Kesalahan formulir kontak WordPress ini tidak dapat diterima. Hal ini langsung merusak kepercayaan pengguna dan sering kali menyebabkan pengiriman ganda, yang membuang-buang waktu Anda untuk mengaturnya. 

Jadi, untuk menghindari kesalahan formulir ini, Anda sebaiknya mengatur pesan konfirmasi, seperti menampilkan pesan sukses langsung di formulir, “Formulir Anda berhasil dikirim,” atau mengarahkan pengguna ke halaman terima kasih. Notifikasi apa pun ini memberi tahu pengguna bahwa kiriman mereka telah diterima dan menciptakan nada positif untuk langkah selanjutnya.

Kesalahan 09: Tidak Ada Pelacakan atau Analitik

Jika Anda tidak melacak kinerja formulir Anda, Anda membuat keputusan secara membabi buta. Anda tidak tahu berapa banyak orang yang melihat formulir, berapa banyak yang mulai mengisinya, di mana mereka berhenti, atau kolom mana yang paling menimbulkan kendala. Tanpa data ini, meningkatkan formulir Anda hanyalah tebakan.

Untuk melacak pengisian formulir secara efektif, sebaiknya gunakan pembuat formulir yang dilengkapi dengan fitur analitik bawaan, seperti yang ditawarkan oleh Bit Form.

Statistik Pengajuan:

Laporan Tingkat Lanjut Berdasarkan Bidang:

Apakah Anda memperhatikan wawasan dalam tangkapan layar ini? Sangat membantu bagi pemilik situs. Anda dapat melihat pada tanggal berapa formulir Anda menerima kiriman terbanyak. Anda juga dapat menganalisis laporan berdasarkan bidang formulir individual untuk lebih memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir Anda.

Kesalahan 10: Tidak Pernah Menguji Formulir Setelah Membangunnya

Membangun formulir dan memublikasikannya adalah dua hal yang berbeda. Banyak pemilik situs tidak pernah benar-benar mengisi formulir mereka sendiri sebagai pengunjung sebelum tayang. Ini adalah kesalahan yang bisa merugikan Anda besar.

Kesalahan ketik pada alamat email notifikasi. Aturan logika bersyarat yang salah memicu. Halaman pengalihan yang menampilkan kesalahan 404. Bidang yang muncul kosong di ponsel. Masalah-masalah ini tidak muncul di panel admin. Masalah tersebut hanya muncul ketika seseorang benar-benar mencoba menggunakan formulir.

Jadikan kebiasaan untuk mengirim entri uji setelah setiap perubahan, periksa apakah notifikasi tiba di kotak masuk yang benar, verifikasi konfirmasi berfungsi, dan uji dari ponsel Anda. Ini hanya memakan waktu lima menit dan mencegah kerugian prospek yang terjadi tanpa disadari selama berminggu-minggu.

Kesalahan 11: Penempatan formulir yang tidak relevan

Kesalahan mengerikan lainnya yang dibuat oleh sebagian besar pengguna WordPress adalah menempatkan formulir di tempat yang tidak relevan. Terkadang, formulir ditempatkan di tempat yang jarang diperhatikan pengunjung dan sulit ditemukan. Terkadang formulir muncul di bagian bawah halaman, atau di halaman yang tidak seharusnya. Akibatnya, formulir Anda mendapatkan lebih sedikit interaksi, dan tingkat konversi Anda menurun.

Oleh karena itu, untuk menghindari kesalahan pada formulir kontak ini, sebaiknya letakkan formulir-formulir tersebut pada halaman-halaman berikut:

• Itu yang paling banyak dikunjungi
• Hal itu sesuai dengan tujuan halaman tersebut
• Di mana pengguna paling mungkin mengambil tindakan

Umumnya, pada halaman arahan, menempatkan formulir di dekat proposisi nilai utama sering kali meningkatkan tingkat konversi. Demikian pula, formulir pendaftaran buletin lebih efektif jika ditempatkan di bilah samping blog, di bagian akhir artikel, atau di bagian kaki halaman, tempat pembaca secara alami mencari pembaruan.

Bagaimana Pembuat Formulir yang Tepat Dapat Mencegah Kesalahan-Kesalahan Ini

Sekarang ini bonusnya seperti yang saya janjikan di awal.

Anda baru saja membahas 11 kesalahan dalam formulir WordPress. Dan sejujurnya, mencoba berbagai plugin satu per satu untuk melihat mana yang bisa menghindari semua kesalahan itu sungguh melelahkan. Di sinilah, memiliki pembuat formulir yang tepat bisa mengubah segalanya.

Bit Form adalah sebuah pembuat formulir WordPress yang ringan namun tangguh yang dirancang khusus untuk menangani semua situasi ini tanpa memerlukan plugin tambahan atau add-on berbayar. Bahkan, fitur-fitur tersebut sudah termasuk dalam fungsi dasar plugin ini. Plugin formulir ini mampu melakukan lebih dari itu; plugin ini memiliki berbagai fitur lanjutan untuk berbagai keperluan. Berikut ini cara plugin ini secara langsung mengatasi setiap kesalahan dalam daftar ini.

• Dengan logika kondisional tingkat lanjut, Anda dapat menampilkan atau menyembunyikan kolom sesuai pilihan pengguna. Dengan demikian, formulir Anda hanya menanyakan hal-hal yang benar-benar relevan pada saat itu, sehingga tetap ringkas dan terfokus.
• Kemudian, Bit Form dilengkapi dengan sebuah editor gaya visual di mana Anda dapat menyesuaikan warna, jenis huruf, spasi, garis tepi, dan gaya tombol agar sesuai sepenuhnya dengan merek Anda.

• Setiap formulir yang dibuat dengan Bit Form secara default sudah sepenuhnya responsif. Alat pembuat drag-and-drop memungkinkan Anda mengatur tata letak kolom untuk berbagai ukuran layar sehingga formulir Anda terlihat rapi dan berfungsi dengan lancar di perangkat apa pun.

• Bit Form dilengkapi dengan fitur perangkap Honeypot bawaan, serta dukungan untuk reCAPTCHA v2 dan v3, hCaptcha, dan Turnstile. Anda juga dapat memblokir alamat IP tertentu dan menetapkan batasan pengiriman berdasarkan jumlah atau rentang waktu, semuanya melalui panel pengaturan formulir.

• Bit Form memiliki dukungan SMTP bawaan di kedua versi gratis dan Pro. Hubungkan layanan pengiriman email Anda dalam hitungan menit, dan notifikasi formulir Anda akan masuk ke kotak masuk yang tepat setiap saat.

• Dari Pengaturan konfirmasi, Anda dapat menampilkan pesan keberhasilan yang telah disesuaikan tampilannya, notifikasi Snackbar, jendela popup modal, atau mengalihkan pengguna ke halaman ucapan terima kasih khusus. Kontrol penuh, tanpa perlu menulis kode.

• Yang Fitur Form Abandonment menyimpan entri parsial secara real-time sebelum pengguna bahkan mengklik kirim. Anda dapat mengisi ulang data mereka saat mereka kembali dan menindaklanjuti secara otomatis melalui integrasi.

• Bit Form terintegrasi dengan Google Analytics, mendukung pelacakan Google Ads Click ID, dan menyediakan laporan pengiriman bawaan langsung di dasbor WordPress Anda. Identifikasi tren, ukur kinerja, dan tingkatkan performa dengan data nyata.

• Di atas semua ini, Bit Form menawarkan lebih dari 50 integrasi, termasuk Google Sheets, HubSpot, Mailchimp, Zoho CRM, Zapier, Slack, Telegram, dan masih banyak lagi. Jadi, apa pun alur kerja Anda, Bit Form dapat diintegrasikan dengan sempurna ke dalamnya.
• Bit Form juga dilengkapi dengan 30+ templat formulir siap pakai yang dapat disesuaikan. Jadi Anda tidak perlu membangun formulir dari awal.

Baik Anda sedang membuat formulir kontak sederhana maupun formulir perolehan prospek bertahap yang kompleks, Bit Form menyediakan semua yang Anda butuhkan butuh untuk di bawah $29.

Pikiran Akhir

Kesalahan formulir WordPress tidak selalu jelas. Sebagian besar dari mereka bekerja tanpa suara di latar belakang, merugikan Anda prospek dan konversi tanpa pernah menampilkan kesalahan. Tetapi sekarang setelah Anda tahu apa yang harus dicari, memperbaikinya sangat mudah.

Periksa formulir Anda hari ini dengan menggunakan daftar ini sebagai panduan. Bahkan dengan memperbaiki dua atau tiga kesalahan ini saja, Anda sudah bisa melihat perbedaan yang signifikan dalam jumlah orang yang benar-benar mengisi formulir Anda dan menghubungi Anda. Dan jika Anda menginginkan pembuat formulir yang secara otomatis menangani sebagian besar hal ini untuk Anda, cobalah Bit Form. Anda bisa memulainya secara gratis.

Pertanyaan yang Paling Sering Ditanyakan