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Formulario de reclamación del cliente (Tema Atlassian)

Plantilla profesional de formulario de reclamación del cliente con niveles de prioridad y notificaciones automatizadas Mejore la satisfacción del cliente con el seguimiento de tickets, reglas de escalado y un sistema detallado de categorización de reclamaciones.
documentos justificativos como recibos, capturas de pantalla o fotos.
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(Máx. 2 MB)

Si quiere construir una relación sólida con sus clientes, escuchar sus quejas y resolverlas no es negociable. Por eso necesitas un sistema adecuado para recoger todas las quejas y salvar la confianza de la marca.

Puede utilizar la función Formulario de reclamación del cliente en WordPress por Bit Form para simplificar todo el proceso de resolución de reclamaciones.

¿Por qué utilizar un formulario de reclamación estructurado en línea?

Imagínese que un cliente envía un mensaje diciendo: "Su producto no tenía esta función", pero... ni nombre, ni número de pedido, ni explicación. Y te pasas días recopilando detalles. Ahora, piénselo: si la misma persona ha enviado un formulario de reclamación del cliente con sus datos personales, la descripción de la reclamación, la urgencia e incluso ha adjuntado una foto del problema... todo en un mismo sitio.

Exactamente todos estos elementos los encontrará en nuestro formulario de reclamaciones de clientes. Reúna toda la información de una sola vez y mejore su servicio de atención al cliente. 

¿Qué contiene un formulario de reclamación del cliente (tema de Atlassian)?

  • Información de contacto del cliente - Recopile nombres, correos electrónicos y números de teléfono para facilitar el seguimiento.
  • Selector de tipo de reclamación - Este campo ayuda a los clientes a elegir dónde han tenido el problema, ya sea con un producto, un servicio, la facturación o cualquier otra cosa. Así es más fácil enviar la queja al equipo adecuado.
  • Detalles de la orden y fecha de la reclamación - Esto es bueno para el seguimiento y la gestión de múltiples problemas.
  • Indicador de urgencia - Esto indicará qué problemas requieren atención inmediata.
  • Descripción detallada y carga de archivos - Obtenga información contextualizada y archivos de apoyo para resoluciones más rápidas.

Después de configurar el formulario, puede publicarlo fácilmente en cualquier lugar de su sitio web.

Tanto si se trata de una pequeña empresa como de un equipo en crecimiento, este formulario de tramitación de reclamaciones de los clientes ayuda a construir mejores relaciones y mantiene su proceso de servicio fluido y profesional.

Empiece a resolver las reclamaciones de los clientes de forma inteligente.

Pruebe la plantilla de formulario de reclamación del cliente de Bit Formque es personalizable, eficiente y está listo para mejorar la experiencia de sus clientes hoy mismo.

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