WordPress に「どちらでお知りになりましたか？」アンケートを追加する方法

去年のクリスマス、友人がオンラインベーカリービジネスがどのように新規顧客を獲得し始めたかについて話していました。説明する中で、彼女は、本当の顧客がどのようにしてやってくるかを知るまで、Facebook広告に大金を費やしていたと話しました。ある日、彼女は自分のページに「私たちについてどこで知りましたか？」と尋ねる投稿をランダムに行いました。“ 

反応は予想外でした。彼女の顧客の大多数は、フードブロガーが彼女のクロワッサンに言及したことがきっかけで来たと言いました。彼女は尋ねるまで全く知らなかったのです。それがマーケティングというものです。私たちマーケターは、印象の改善や売上の増加の裏にある本当のストーリーを知らないことがよくあります。. 

だから、それを知る最も簡単な方法は、友人がやったように「どこで当社のことを知りましたか？」アンケートを実施することです。顧客に1つの質問をすることで、最も効果的なマーケティングチャネルが明らかになります。. 

それでは、WordPressでコードを一行も書かずにアンケートフォームを作成する方法、その使い方、含めるべきオプション、そしてサイトのどこに配置するかを学びましょう。.

なぜ「どこで当社のことを知りましたか？」アンケートが、かつてないほどビジネスにとって重要なのか？

‘「どちらでお知りになりましたか？」フォームは、ユーザーがブランド、製品、またはサービスを最初にどのように知るようになったか、またその経験などを尋ねる1～2個の簡単な質問を含むアンケート形式のフォームです。. 

Google Analyticsのようにクリック数やインプレッション数を記録する他のマーケティングツールとは異なり、ユーザー自身が提供するデータを収集します。. 

ビジネスがこの質問を尋ねる必要がある非常に具体的な理由は、最良のもの 顧客獲得チャネル.  

さまざまなマーケティング手法を試す中で、顧客がどのような経路で、どの媒体から来ているのかを振り返ったことはありますか？

それは、関心をかき立てるソーシャルメディア投稿ですか？以前の顧客からの紹介ですか？広告ですか？それとも、検索エンジンがあなたのブランドを気に入っているのですか？ 

HDYHAUフォームを使用すると、どのマーケティング戦略が機能しているかを正確に把握できます。.

それによって、それらのチャネルだけに投資し、マーケティングROIを最適化できるようになります。. 

オンラインビジネスをされているのであれば、これらのアンケート質問を試してみてはいかがでしょうか。違いがわかるはずです。次に、これらの顧客アンケートにはどのような回答選択肢を用意すべきか見ていきましょう。.

「どちらで当社のことをお知りになりましたか？」アンケートフォームの最良の選択肢は何ですか？

ええと、アンケートフォームには、ラジオボタン、チェックボックス、またはドロップダウンとして提示される多くの選択肢が含まれています。これは、各企業の好みに基づいています。しかし、このセクションでは、「どのようにして私たちを知りましたか？」というアンケートフォームの一般的な選択肢とその意味について説明します。.

検索エンジン

あなたのウェブサイトは検索エンジン最適化（SEO）されており、Google、Bing、Yahoo!といった検索エンジンからあなたのことを知った人が、あなたが販売しているサービスや製品を検索した際に、競合他社よりもあなたのブランドが上位に表示されることを意味します。. 

2. ソーシャルメディアプラットフォーム

もし潜在顧客がソーシャルメディアプラットフォームから来ているなら、喜んでください！ソーシャルメディアマーケティングが完璧に機能している証拠です。. 

このオプションを追加するときは、常にフォームを条件付きにしてください。選択すると、別のドロップダウンまたはチェックボックスボタンに、人気のあるソーシャルプラットフォーム（Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、その他）がすべて表示されます。これにより、潜在的なリードが主にどのプラットフォームから来ているかを特定し、そこに時間と資金を投資することができます。.

さらに、顧客を惹きつけるために、インフルエンサーマーケティング、Facebook広告、Instagram広告などを活用することができます。これらは素晴らしい方法です。 リードマグネット. 

3. 広告

オンライン広告やテレビ広告経由で顧客があなたのサイトに来ているなら、製品がターゲット層に届いていることを確信できます。マーケティングキャンペーンは順調に進んでいます。これで、より役立つ製品を作成できるようになります。. 

しかし、売上やコンバージョンに劇的な変化が見られない場合は、広告キャンペーンはスキップし、ビジネスのROIを最大化できる他の重要な分野に集中することをおすすめします。.

4. 友達/家族

現代のビジネスにおいて、口コミは非常に影響力があります。友人や家族からの紹介であなたのサイトを訪れる人がいるということは、あなたが強力なブランド評判を築き上げている証拠です。人々はあなたを信頼し、オンラインであなたのブランドを支持してくれています。ですから、彼らを満足させ、さらに肯定的なレビューを残してもらうよう促すために、懸命に努力する必要があります。.

5. AIツール

これはあまり一般的ではない「どこで当社のことを知りましたか」の選択肢ではありません。しかし、最近ではAIツールが検索エンジンとして優れた機能を発揮しており、人々はAIツールでの検索を増えています。そのため、「AIチャット」という選択肢を用意しておくことは有益です。. 

AI生成の回答やAI概要にあなたの製品が表示されるということは、あなたのブランドがAIにおいて高い可視性を持っているということです。ChatGPT、Claude、GeminiのようなAIツールは、あなたのビジネスがこのニッチ分野をリードしていると考え、あなたの製品を推奨しています。. 

AI検索エンジンでのブランド認知度を向上させるには、RAG（Retrieval-Augmented Generation）検索に対応するようコンテンツを構造化しましょう。具体的には、FAQスキーマの追加、回答を最初に記述するコンテンツ作成、価格表の追加、ブランドバリューの明確化などが挙げられます。. 

💡追加のヒント: 「AIチャット」の選択肢に多くの票が集まっている場合、すべてのAIモデルを表示する別の選択肢を追加することを検討できます。そして、どのモデルがより多くのデータを取得しているかを確認します。. 

6. その他

アンケートフォームの多くには、「その他」という選択肢があります。これは、あなたが考慮していない可能性のある、あなたのビジネスを紹介している他のチャネルを特定するのに役立ちます。これにより、顧客があなたの製品やサービスをどこで探しているかについて、より詳細な洞察を得ることができます。.  

これらの素晴らしい回答をアンケートに追加することで、データに基づいた意思決定を行い、マーケティングの機会を増やすことができます。この貴重な顧客情報があれば、変化するユーザー行動や市場のトレンドに合わせてビジネスを最新の状態に保つことができます。.

これで、「どこで当社のことを知りましたか？」アンケートフォームの最適な選択肢がいくつか分かりました。では、作成してみましょう。.

WordPressで「どちらでお知りになりましたか？」フォームを作成する方法

この顧客アンケートフォームを作成するには、最新のWordPressフォームビルダー（Bit Form、WPForms、Ninja Formsなど）のどれでも使用できます。ただし、軽量で手頃な価格の選択肢としては、Bit Formが挙げられます。.

このツールは、シンプルなドラッグ＆ドロップ式のビルダーを備えており、これを使えばイベント登録フォームのような多段階のフォームを作成できます。しかも、その価格は$30以下と、非常に手頃です。. 

他のプラグインとは異なり、このフォームビルダーには継続的な料金は一切かかりません。その代わりに、LTD（生涯ライセンス）のディールを提供しています。これは、事業が成長している場合には特に素晴らしいことです。. 

ステップ 01：Bit Form のインストールと有効化

WordPressダッシュボードに移動します。プラグイン → 新規追加 → 検索で Bit Form。. 

インストールして有効化してください。無料版には、このアンケートを作成するために必要なものがすべて含まれています。.

ステップ 02：新しいフォームを作成する

Bit Formをインストールしたら、ダッシュボードから新しいフォームを作成してください。.

Bit Form を使えば、次のようなことが可能です：

• 既製のテンプレートを選択する
• フォームをインポート
• ゼロから始める

今日は、ゼロから始めます。ですから、空のフォームを選択してください。.

JSONファイルからインポートすることも可能です。「フォームをインポート」ボタンをクリックして、JSONファイルをアップロードするだけです。このブログ記事では、Bit Formプラグインを使って簡単にダウンロードし、サイトにインポートできるフォームをいくつかご紹介します。.

ステップ03：すべての回答を含むラジオボタンを追加する

Bit Formには、簡単なドラッグ＆ドロップ式のビルダーが搭載されているため、フォームの作成がさらに簡単になります。.

まず、キャンバスにラジオボタンフィールドをドラッグします。これがアンケートのメインとなります。フィールドにラベルを付け、回答オプションを追加します。.

💡ヒント： 1つの回答を求める.

ステップ04：「その他」フィールドを追加する 

ここ、Bit Formのラジオボタンフィールドには、「“他のオプションを許可”「〜と、〜を追加できます。」‘その他’「 オプション。ユーザーが選択したとき その他, “その他の‘オプションを指定してください。「その他」というテキストボックスが自動的に表示されます。そうしないと、フィールドは非表示のままになります。.

ステップ05: フォームをカスタマイズして公開する

このフォームプラグインには、 高度なスタイルエディター 「どこで当社のことを知りましたか？」アンケートフォームは、ご希望通りにデザインし、ブランドカラーに合わせることができます。.

さらに、追加できます 確認メッセージ のような “ご返信ありがとうございます！”

Bit Formでは、さらに レスポンス分析レポート 分析して、どのチャネルがより多くのトラフィックを促進しているかを確認できる.

ステップ 06: フォームをCRMまたはスプレッドシートに接続する

誰も確認しないダッシュボードに回答がただ放置されているだけなら、回答を収集する意味はどこにあるのでしょうか？Bit FormはGoogle Sheets、HubSpot、Zoho CRM、その他50以上のツールと連携しているため、アンケートデータを簡単に分析し、これらのプラットフォームに転送することができます。. 

📑学ぶ WordPressフォームをCRMに接続する方法 それを実現する.

あなたのアンケートフォームが完成しました！こちらをご覧ください：

「どこで「 

これは、回答率やコンバージョン率に直接影響を与える最も重要な要素の一つです。というのも、アンケートフォームの配置次第で、ユーザーがその質問に答えるか、それともスクロールして飛ばしてしまうかが決まるからです。.

最良のタイミングは、ユーザーがすでに何かにコミットしている瞬間です。. 例：購入直後、ニュースレター登録後、問い合わせフォーム送信後。または、登録後のサンキューページなど。.

スタンドアロンでも追加できます。 どこで当社のことを知りましたか？ 初回訪問者のみに表示される終了意思ポップアップとして。これは、ウェブサイトのトラフィックがどこから来ているのかを調査したい場合にうまく機能します。.

企業が常に守. これは重大な欠点です。明らかに、ビジネスに関する質問で始まるフォームを完了する可能性は低くなります。自然な締めくくりの質問のように感じられるように、最後に配置してください。.

したがって、これらの最適な配置戦略に従うことで、最大限の回答を確実に得ることができます。. 

「どこで弊社をお知りになりましたか？」の一般的なテンプレート例を探ってみましょう

以下に、すぐに使える「どこで当社のことを知りましたか？」のテンプレートを5つご紹介します。それぞれ目的は同じですが、アプローチが異なります。このページで直接試したり、テンプレートをダウンロードしてさらにお使いいただけます。.

それらを使用するには、クリックしてください ダウンロード ボタンをクリックして、JSON ファイルを抽出し、WordPress サイトにインポートしてください。インポートが完了すると、フォームを使用できるようになります。.

📌追伸：ここのテンプレートはすべてBit Formを使って作成されています。.

複数選択式： 「当社の製品をどこでお知りになりましたか？」 フォーム

これは、ユーザーが1つの選択肢を選べるシンプルな多肢選択式アンケートフォームです。試験の MCQ と同じように機能し、最も適切な選択肢を選びます。.

チェックボックス複数選択アンケートフォーム

このフォームでは、複数の選択肢を選ぶことができます。顧客が複数のチャネルを通じて貴社を知った可能性がある場合に、このフォームは役立ちます。.

ドロップダウン リスト アンケートフォーム

このフォームには、HDYHAUフォームのすべての回答候補が含まれるドロップダウンリストがあります。これは条件付きロジックフォームです。例えば、ユーザーがソーシャルメディアを選択すると、人気のあるプラットフォームのリストがさらに表示されます。これは、より具体的な回答を求める場合に役立ちます。.

自由記述式アンケートフォーム

このアンケートフォームは他の3つと似ていますが、ユーザーが自分で回答を入力できる項目があります。これにより、顧客ジャーニーをより深く理解するためのインサイトを捉えることができます。. 

「どこで当社のことを知りましたか？」アンケートを台無しにするよくある間違い

どうやら、ほとんどの企業はこのアンケートを一度設定したら、二度と見直さないようです。しかし、それは間違っています。このような小さなミスは、回答率を静かに低下させ、データを全く役に立たなくする可能性があります。注意すべき点を以下に示します。.

選択肢が多すぎること

よくある誤解があります。「選択肢が多いほど、決定も多くなる」というものです。実際はそうではありません。15〜20個もの選択肢を見ると、人はフリーズしてしまいます。質問を終わらせるために適当に選んでしまうか、フォームを閉じてしまうかのどちらかです。. 

では、選択肢は最大で5〜6個に絞ってください。「その他」の項目も設けて、漏れがないようにしてください。. 

使用中のチャンネルを省略する

アンケートの選択肢を最終決定する前に、一度立ち止まって、あなたのビジネスが実際に活動しているすべてのチャネルを書き出してください。そのチャネルがリストにない場合、たとえそれが最高のパフォーマンスを発揮しているチャネルであっても、データでその実績が評価されることは決してありません。.

ソーシャルメディアについて、どれとは聞かずに尋ねる

“「ソーシャルメディア」という回答は、ほとんど何も教えてくれません。InstagramとLinkedInでは、完全に異なるオーディエンスと、それに伴う完全に異なるコンテンツがあります。. 

ソーシャルメディアを選択した場合、「どのプラットフォームですか？」といった追加の質問が表示されるなど、条件付きロジックを使用してフォローアップの質問をします。それ以外の場合は、このフィールドは非表示のままになります。これにより、フォームが短くすっきりとして見えます。. 

📌注記： 条件付きロジックフォームは離脱率を減らします そして、完了率を向上させる。. 

誰も見ていない場所でアンケートを隠す

長い感謝ページの最下部に埋もれたアンケートは、基本的に意味がありません。その時点で、人々はすでにページを閉じてしまっているからです。. 

ユーザーがまだ関心を持っているタイミングで、「どちらでお知りになりましたか？」フォームを配置してください。. 

必須項目にする

これらの質問は「必須」ではありません。お客様に回答を強制することはできません。それはお客様にプレッシャーを与えることになります。その結果、お客様はよく考えずに、先に進むために最初の選択肢をクリックしてしまうため、実質的に無意味です。したがって、任意にしておくのが最善です。. 

はい、回答は少なくなりますが、得られる回答は実際に正直で役立つものになります。.

モバイルでのテストは行わない

現在、訪問者の半数以上がスマートフォンでアクセスしています。ノートパソコンでは問題なく表示されるアンケートでも、小さな画面では表示が崩れてしまう場合、回答の大部分を失っていることになります。. 公開前に必ずモバイルでフォームをテストしてください。. ボタンがタップ可能で、オプションが読みやすく、何も重なったり切り取られたりしていないか確認してください。.

応答を収集し、決して見ない

貴重なデータを収集しているものの、活用できていません。真の価値は、回答を分析し、顧客を呼び込むチャネルへの注力を強化する、効果の低いキャンペーンを改善する、あるいは効果のあるものにさらに注力するといった変更を加えることで生まれます。.

結び

最適なマーケティングチャネルを見極めるのに、必ずしも高度な分析ツールが必要とは限りません。顧客に直接聞いてみればよいのです。. 

このような顧客アンケートは、あなたの代わりにその作業を行ってくれます。このフォームを使えば、ユーザーがどのようにあなたのブランドを知ったかを知ることができるだけでなく、適切なプラットフォームに投資しているかどうかも確認できます。. 

あなたのものを構築する どこで当社のことを知りましたか？ Bit Formを使えば、わずか数分でオーディエンスとのコミュニケーションを始められます。反応を定期的に確認し、マーケティング計画に沿って調整しましょう。そして、ビジネスがどのように成長していくかを実感してください。.

よくある質問