So fügen Sie eine “Wie haben Sie von uns erfahren?”-Umfrage in WordPress hinzu

Letztes Jahr an Weihnachten sprach eine meiner Freundinnen darüber, wie ihr Online-Bäckereigeschäft neue Kunden gewann. Während sie erklärte, sagte sie, dass sie früher viel Geld für Facebook-Anzeigen ausgab, bis sie herausfand, woher ihre echten Kunden kamen. Eines Tages postete sie zufällig auf ihrer Seite und fragte: “Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?” 

Die Reaktionen waren unerwartet. Die Mehrheit ihrer Kunden sagte, dass sie von der Erwähnung ihrer Croissants durch eine Food-Bloggerin kamen. Sie hatte keine Ahnung, bis sie nachfragte. Das ist das Ding mit Marketing. Wir als Marketer kennen oft nicht die wahre Geschichte hinter verbesserten Impressionen oder gestiegenen Verkäufen. 

Deshalb ist der einfachste Weg, dies herauszufinden, die Umfrage “Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?”, genau wie meine Freundin es getan hat. Sie stellt Ihren Kunden eine einzige Frage, die Ihre besten Marketingkanäle aufdeckt. 

Lassen Sie uns also lernen, wie Sie ein Umfrageformular in WordPress erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben, wie Sie es verwenden, welche Optionen Sie einfügen sollten und wo Sie es auf Ihrer Website platzieren.

Warum die ‘Wie haben Sie von uns erfahren?’-Umfrage für Unternehmen wichtiger ist als je zuvor

‘Ein ’Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“-Formular ist eine Art Umfrageformular mit ein oder zwei einfachen Fragen, die darauf abzielen, wie Benutzer Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zum ersten Mal entdeckt haben und wie ihre Erfahrungen waren. 

Es funktioniert nicht wie andere Marketing-Tools, wie zum Beispiel Google Analytics, die Klicks und Impressionen erfassen. Stattdessen sammelt es Daten, die von den Nutzern selbst eingegeben werden. 

Eine sehr spezifische Antwort, warum Unternehmen diese Frage stellen müssen, ist, um das Beste zu wissen Kundenakquisekanäle.  

Haben Sie bei der Anwendung verschiedener Marketingtechniken jemals zurückgeblickt und festgestellt, wie und über welches Medium Ihre Kunden kommen?

Ist es ein Social-Media-Post, der ihre Neugier weckt? Hat Ihr früherer Kunde Sie empfohlen? Ist es eine Anzeige? Oder lieben die Suchmaschinen Ihre Marke? 

Wenn Sie ein HDYHAU-Formular verwenden, können Sie genau verstehen, welche Ihrer Marketingstrategien funktionieren.

Damit Sie nur in diese Kanäle investieren und Ihren Marketing-ROI optimieren können. 

Wenn Sie ein Online-Unternehmen haben, versuchen Sie, diese Umfragefragen zu stellen; Sie werden den Unterschied sehen. Als Nächstes sehen wir uns an, welche Antwortmöglichkeiten diese Kundenumfragen haben sollten.

Welches sind die besten Optionen für die Umfrageformular "Woher haben Sie von uns erfahren?"

Nun, die Umfrageformulare enthalten viele Optionen, die als Radiobuttons, Checkboxen oder Dropdown-Menüs dargestellt sind. Dies basiert auf den Präferenzen jedes Unternehmens. In diesem Abschnitt zeige ich jedoch die gängigsten Optionen für das Umfrageformular "Wie haben Sie von uns erfahren" und deren Bedeutung.

Suchmaschinen

Ihre Website ist suchmaschinenoptimiert, wenn Leute über Suchmaschinen wie Google, Bing oder Yahoo! von Ihnen erfahren. Das bedeutet, wenn jemand nach Dienstleistungen oder Produkten sucht, die Sie verkaufen, steht Ihre Marke im Vergleich zu anderen Anbietern an erster Stelle. 

2. Soziale Medien Plattformen

Wenn Ihre potenziellen Kunden von Social-Media-Plattformen kommen, dann freuen Sie sich! Denn Ihr Social-Media-Marketing zahlt sich perfekt aus. 

Wenn Sie diese Option also hinzufügen, machen Sie das Formular bedingungsbasiert. Bei Auswahl wird ein weiteres Dropdown-Menü oder eine Checkbox-Schaltfläche alle beliebten Social-Media-Plattformen (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, mehr) anzeigen. So können Sie die Plattformen identifizieren, von denen Ihre potenziellen Leads am häufigsten kommen, und Ihre Zeit und Ihr Geld in sie investieren.

Zusätzlich können Sie, um Kunden anzuziehen, Influencer-Marketing, Facebook-Anzeigen, Instagram-Anzeigen usw. betreiben. Diese sind großartig. Bleimagnete. 

3. Anzeigen

Wenn Ihre Kunden über Online-Anzeigen oder TV-Werbung auf Ihre Website kommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Produkte Ihre Zielgruppe erreichen. Ihre Marketingkampagnen laufen erfolgreich. Jetzt können Sie hilfreichere Produkte entwickeln. 

Aber wenn Sie keine drastischen Änderungen bei Ihren Verkäufen oder Konversionen feststellen. Es ist besser, Anzeigenkampagnen zu überspringen und sich auf andere wichtige Bereiche zu konzentrieren, die den ROI Ihres Unternehmens maximieren werden.

4. Freunde/Familie

Im modernen Geschäftsleben ist Mundpropaganda sehr wirkungsvoll. Wenn Menschen Ihre Website besuchen, nachdem sie von Freunden/Familie davon gehört haben, wissen Sie, dass Sie sich einen starken Markenruf aufgebaut haben. Die Leute vertrauen Ihnen und befürworten Ihre Marke online. Sie müssen also hart daran arbeiten, sie glücklich zu machen und sie zu ermutigen, weitere positive Bewertungen abzugeben.

5. KI-Werkzeuge

Dies ist keine sehr gängige Option unter ‘Wie haben Sie von uns erfahren?’. In letzter Zeit funktionieren KI-Tools jedoch hervorragend als Suchmaschinen, und die Leute suchen immer mehr über sie. Daher ist die Beibehaltung der Option “KI-Chat” von Vorteil. 

Wenn Ihr Produkt in KI-generierten Antworten oder KI-Übersichten erscheint, bedeutet dies, dass Ihre Marke eine hohe KI-Sichtbarkeit hat. KI-Tools wie ChatGPT, Claude und Gemini halten Ihr Unternehmen für führend in dieser Nische und empfehlen Ihr Produkt. 

Um die Sichtbarkeit der Marke in KI-Suchmaschinen zu verbessern, strukturieren Sie Ihre Inhalte für die RAG-Abfrage. Fügen Sie z. B. FAQ-Schema hinzu, schreiben Sie Inhalte, die zuerst die Antwort liefern, fügen Sie Preistabellen hinzu und machen Sie Ihre Markenwerte deutlich. 

💡Zusatztipp: Wenn Sie sehen, dass die Option “KI-Chat” mehr Stimmen erhält, könnten Sie eine weitere Option hinzufügen, die alle KI-Modelle anzeigt. Dann sehen Sie, welches Ihre Daten am meisten abruft. 

6. Sonstiges

Die meisten Umfrageformulare enthalten eine Option “Sonstiges”. Dies hilft, herauszufinden, welche anderen Kanäle es gibt, die Ihr Unternehmen empfehlen und an die Sie vielleicht nicht gedacht haben. Sie können damit detailliertere Einblicke gewinnen, wo Ihre Kunden nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen.  

Durch das Hinzufügen dieser erstaunlichen Antworten zu Ihrer Umfrage können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen und Ihre Marketingchancen verbessern. Mit diesen wertvollen Kundeninformationen können Sie Ihr Unternehmen mit dem sich ändernden Nutzerverhalten und Markttrends Schritt halten.

Jetzt, da wir einige der besten Optionen für die Umfrage ‘Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden’ kennen. Es ist Zeit, eine zu erstellen.

So erstellen Sie ein Formular “Wie haben Sie von uns erfahren?” in WordPress

Um dieses Formular für die Kundenumfrage zu erstellen, können Sie einen beliebigen modernen WordPress-Formular-Generator verwenden (Bit Form, WPForms oder Ninja Forms). Eine besonders schlanke und kostengünstige Option ist jedoch Bit Form.

Es bietet einen übersichtlichen Drag-and-Drop-Builder, mit dem Sie mehrstufige Formulare wie beispielsweise ein Anmeldeformular für eine Veranstaltung erstellen können – und das sogar unter $30, was recht erschwinglich ist. 

Im Gegensatz zu anderen Plugins beinhaltet dieser Formularersteller keine wiederkehrenden Gebühren; stattdessen bietet er LTD-Angebote. Was großartig ist, wenn Sie ein wachsendes Unternehmen haben. 

Schritt 01: Bit Form installieren und aktivieren

Gehen Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard. Klicken Sie auf Plugins → dann auf Plugin hinzufügen → suchen Sie nach Bit Form. 

Installieren Sie es und aktivieren Sie es. Die kostenlose Version bietet alles, was Sie benötigen, um diese Umfrage zu erstellen.

Schritt 02: Erstellen Sie ein neues Formular

Erstellen Sie nach der Installation von Bit Form über das Dashboard ein neues Formular.

Mit Bit Form können Sie:

• Wählen Sie eine fertige Vorlage
• Formular importieren
• Ganz von vorne anfangen

Heute fangen wir bei Null an. Wählen Sie also ein leeres Formular aus.

Sie können die Daten auch aus einer JSON-Datei importieren. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Formular importieren“ und laden Sie die JSON-Datei hoch. In diesem Blogbeitrag stelle ich Ihnen einige Formulare vor, die Sie ganz einfach herunterladen und mithilfe des Bit Form-Plugins in Ihre Website importieren können.

Schritt 03: Füge einen Radiobutton mit allen Antworten hinzu

Bit Form verfügt über einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Builder, sodass das Erstellen von Formularen noch einfacher wird.

Ziehen Sie zuerst ein Optionsfeld auf die Arbeitsfläche. Dies ist die Hauptattraktion Ihrer Umfrage. Benennen Sie das Feld und fügen Sie dann Ihre Antwortmöglichkeiten hinzu.

💡Tipp: Verwenden Sie Optionsfelder, wenn Sie nur eine Antwort wünschen. Verwenden Sie Kontrollkästchen, wenn Sie über mehr als einen Kanal gefunden wurden.

Schritt 04: Fügen Sie das Feld “Andere” hinzu 

Hier, im Optionsfeld von Bit Form, wird die Option “Andere Option zulassen”dem Sie das ‘ hinzufügen können‘Andere’ Option. Wenn der Benutzer auswählt Andere, erscheint automatisch ein Textfeld mit der Aufforderung “Bitte geben Sie die Option ‘Andere’ an”. Andernfalls bleibt das Feld ausgeblendet.

Schritt 05: Formular anpassen und veröffentlichen

Dieses Formular-Plugin hat eine erweiterter Stileditor Sie können Ihr Umfrageformular ‘Wie haben Sie von uns erfahren?’ so gestalten, wie Sie möchten, und es an Ihre Markenfarben anpassen.

Außerdem können Sie hinzufügen Bestätigungsnachrichten wie “Vielen Dank für Ihre Antwort!”

Bit Form bietet außerdem eine Antwortanalysebericht von dem Sie Antworten analysieren und herausfinden können, welcher Kanal mehr Traffic generiert.

Schritt 06: Verbinden Sie Ihr Formular mit CRM oder Kalkulationstabelle

Was nützt es, Antworten zu sammeln, wenn sie einfach in einem Dashboard liegen bleiben, das niemand ansieht? Bit Form lässt sich mit Google Sheets, HubSpot, Zoho CRM und über 50 weiteren Tools integrieren, sodass Sie Umfragedaten ganz einfach analysieren und an diese Plattformen weiterleiten können. 

Lernen Wie Sie Ihr WordPress-Formular mit einem CRM verbinden und das geschehen lassen.

Und Ihr Umfrageformular ist fertig! Schauen Sie es sich an:

Wo platziert man einen Umfrage “Wie haben Sie von uns erfahren?” für maximale Antworten? 

Dies ist einer der wichtigsten Faktoren, der sich direkt auf die Antwortrate und die Konversion auswirkt. Dies liegt daran, dass die Platzierung Ihres Umfrageformulars bestimmt, ob die Leute diese Frage beantworten oder wegscrollen.

Die besten Spots sind Momente, in denen sich Nutzer bereits für etwas entschieden haben. Wie, direkt nach einem Kauf, nach der Anmeldung für einen Newsletter oder am Ende eines Kontaktformulars. Oder auf einer Dankesseite nach der Registrierung.

Sie können auch ein eigenständiges hinzufügen Wie haben Sie von uns erfahren? als Exit-Intent-Pop-up, das nur Erstbesuchern angezeigt wird. Dies funktioniert gut, wenn Sie untersuchen möchten, woher Ihr Website-Traffic kommt.

Eine Regel, die Unternehmen immer befolgen sollten, ist, es nie am Anfang eines Formulars zu platzieren. Das ist ein Dealbreaker. Offensichtlich füllen die Leute weniger wahrscheinlich ein Formular aus, das mit einer Frage zu ihrem Unternehmen beginnt. Platzieren Sie es am Ende, wo es wie eine natürliche abschließende Frage wirkt.

Daher können Sie durch die Anwendung dieser besten Platzierungsstrategien sicherlich maximale Reaktionen sicherstellen. 

Lass uns einige gängige Beispiele für Vorlagen für die Frage ‘Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?’ untersuchen

Nachstehend finden Sie fünf einsatzbereite Vorlagen für die Frage “Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?”. Jede Vorlage verfolgt den gleichen Zweck, unterscheidet sich aber im Ansatz. Sie können jede Vorlage direkt auf dieser Seite ausprobieren oder die Vorlage für die weitere Verwendung herunterladen.

Um sie zu verwenden, klicken Sie auf Herunterladen Schaltfläche, exportieren Sie die JSON-Datei und importieren Sie sie in Ihre WordPress-Site. Nach dem Import ist Ihr Formular einsatzbereit.

📌P.S.: Alle Vorlagen hier wurden mit Bit Form erstellt.

Multiple Choice: ‘Wie haben Sie von unserem Produkt erfahren?’ Formular

Dies ist ein einfaches Umfrageformular mit mehreren Auswahlmöglichkeiten, bei dem Benutzer eine Option auswählen können. Es funktioniert genau wie Multiple-Choice-Fragen in Prüfungen, bei denen Sie die am besten passende Option auswählen.

Kontrollkästchen-Mehrfachauswahl-Umfrageformular

In diesem Formular können Sie mehrere Optionen auswählen. Dieses Formular ist nützlich, wenn Kunden Sie über mehr als einen Kanal entdeckt haben könnten.

Dropdown-Liste Umfrageformular

Dieses Formular enthält eine Dropdown-Liste mit allen möglichen Antworten auf ein HDYHAU-Formular. Dies ist ein formuliertes bedingtes Logikformular. Wenn Benutzer beispielsweise soziale Medien auswählen, erscheint eine weitere Liste mit beliebten Plattformen. Dies ist nützlich, wenn Sie spezifischere Antworten wünschen.

Offener Umfragebogen

Dieses Umfrageformular ist ebenfalls ähnlich wie die anderen drei, enthält aber ein Feld, in das Benutzer ihre eigene Antwort eingeben können. Es hilft Ihnen, Erkenntnisse zu gewinnen, die es Ihnen ermöglichen, die Customer Journey besser zu verstehen. 

Häufige Fehler, die Ihre Umfragen zur Frage ‘Wie haben Sie von uns erfahren?’ ruinieren

Anscheinend richten die meisten Unternehmen diese Umfrage einmal ein und denken nie wieder darüber nach. So sollte es nicht sein. Kleine Fehler wie diese können Ihre Antwortraten schleichend reduzieren und Ihre Daten völlig nutzlos machen. Hier sind die, auf die Sie achten sollten.

Zu viele Optionen für Menschen

Es gibt einen weit verbreiteten Mythos: Mehr Auswahl = Mehr Zufriedenheit. In Wirklichkeit ist das nicht so. Wenn jemand eine Liste von 15 oder 20 Optionen sieht, gefriert sein Gehirn ein. Entweder wählt er etwas zufällig aus, nur um die Frage hinter sich zu bringen, oder er schließt das Formular ganz. 

Halten Sie Ihre Liste also auf maximal 5-6 Optionen beschränkt. Fügen Sie ein Feld “Sonstiges” für alles hinzu, was Sie übersehen haben. 

Kanäle überspringen, die Sie tatsächlich nutzen

Bevor Sie Ihre Umfrageoptionen finalisieren, setzen Sie sich hin und schreiben Sie alle Kanäle auf, auf denen Ihr Unternehmen tatsächlich aktiv ist. Wenn ein Kanal nicht auf Ihrer Liste steht, werden Sie in Ihren Daten nie dafür gutgeschrieben, selbst wenn er Ihr bester Performer ist.

“Soziale Medien” fragen, ohne nach einer bestimmten zu fragen

“Social Media” als Antwort sagt Ihnen fast nichts. Instagram und LinkedIn haben ganz unterschiedliche Zielgruppen mit ganz unterschiedlichen Inhalten. 

Verwenden Sie bedingte Logik, um eine Folgefrage zu stellen. Wenn zum Beispiel Social Media ausgewählt wird, sollten entsprechende Fragen erscheinen: “Welche Plattform?”. Andernfalls bleibt dieses Feld ausgeblendet. Dadurch sieht das Formular kürzer und übersichtlicher aus. 

📌 Hinweis: Bedingte Logikformulare reduzieren Abbrüche und die Abschlussrate verbessern. 

Die Umfrage verstecken, wo sie niemand sieht

Eine Umfrage, die am Ende einer langen Dankesseite versteckt ist, ist im Grunde sinnlos. Die Leute klicken bereits weg. 

Platzieren Sie Ihr “Woher kennen Sie uns?”-Formular zu einem Zeitpunkt, an dem der Nutzer noch engagiert ist. 

Als Pflichtfeld festlegen

Diese Fragen sind nicht als “verpflichtend” gedacht. Wir können unsere Kunden nicht zwingen zu antworten; das erzeugt Druck bei ihnen. Infolgedessen denken sie nicht sorgfältig nach und klicken auf die erste Option, um fortzufahren, was im Grunde nutzlos ist. Daher ist es besser, sie optional zu halten. 

Ja, Sie werden weniger Antworten erhalten, aber die, die Sie erhalten, werden tatsächlich ehrlich und nützlich sein.

Nicht auf Mobilgeräten testen

Mehr als die Hälfte Ihrer Besucher ist gerade auf einem Handy. Wenn Ihre Umfrage auf einem Laptop gut aussieht, aber auf einem kleinen Bildschirm fehlschlägt, verlieren Sie einen großen Teil der Antworten. Teste dein Formular immer auf Mobilgeräten, bevor du es veröffentlichst. Stellen Sie sicher, dass Schaltflächen antippbar sind, Optionen lesbar sind und nichts überlappt oder abgeschnitten wird.

Antworten sammeln und sie nie ansehen

Sie sammeln wertvolle Daten, nutzen sie aber nicht. Der eigentliche Wert liegt in der Analyse von Antworten und der daraus resultierenden Anpassungen, wie z. B. die stärkere Fokussierung auf Kanäle, die Kunden bringen, die Verbesserung schwacher Kampagnen oder die Intensivierung dessen, was funktioniert.

Abschließende Überlegungen

Manchmal brauchen wir keine ausgefeilten Analysewerkzeuge, um die besten Marketingkanäle herauszufinden. Wir müssen unsere Kunden nur fragen. 

Eine Kundenumfrage wie diese kann Ihnen die Arbeit abnehmen. Mit diesem Formular können Sie nicht nur herausfinden, wie Ihre Nutzer auf Ihre Marke aufmerksam werden, sondern auch überprüfen, ob Sie in die richtigen Plattformen investieren oder nicht. 

Baue deine Wie haben Sie von uns erfahren? In wenigen Minuten mit Bit Form – und schon können Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten. Sehen Sie sich die Antworten regelmäßig an und passen Sie sie an Ihren Marketingplan an. Und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen wächst.

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