Come aggiungere un sondaggio “Come ci hai conosciuto?” in WordPress

L'anno scorso a Natale, una mia amica stava raccontando di come la sua attività di pasticceria online avesse iniziato ad attirare nuovi clienti. Spiegando, disse che spendeva un sacco di soldi in annunci su Facebook finché non scoprì da dove provenissero effettivamente i suoi veri clienti. Un giorno, pubblicò casualmente sulla sua pagina, chiedendo: “Come ci avete conosciuto?” 

Le risposte furono inaspettate. La maggior parte delle sue clienti disse di essere venuta a conoscenza del suo nome grazie a un food blogger che aveva menzionato i suoi croissant. Vedi, lei non lo sapeva finché non ha chiesto. Questo è il bello del marketing. Noi, come marketer, spesso non conosciamo la vera storia dietro il miglioramento delle impression o l'aumento delle vendite. 

Ecco perché il modo più semplice per scoprirlo è condurre il sondaggio “Come ci hai conosciuto”, proprio come ha fatto il mio amico. Pone ai tuoi clienti una singola domanda, che rivela i tuoi migliori canali di marketing. 

Allora, impariamo come creare un modulo per sondaggi in WordPress, senza scrivere una sola riga di codice, come utilizzarlo, quali opzioni includere e dove posizionarlo sul tuo sito.

Perché il sondaggio ‘Come ci hai conosciuto’ è più importante che mai per le aziende?

‘Il modulo ’Come ci hai scoperto" è un tipo di modulo di sondaggio che presenta una o due semplici domande che chiedono come gli utenti hanno scoperto il tuo marchio, prodotto o servizio per la prima volta e quale sia stata la loro esperienza, ecc. 

Non funziona come altri strumenti di marketing, come Google Analytics, che catturano click e impressioni. Invece, raccoglie dati che vengono forniti dall'utente stesso. 

Una risposta molto specifica al motivo per cui le aziende devono porsi questa domanda è per conoscere il miglior canali di acquisizione clienti.  

Durante l'applicazione di diverse tecniche di marketing, hai mai guardato indietro e notato come e attraverso quale mezzo provengono i tuoi clienti?

È forse un post sui social media a stuzzicare la loro curiosità? Ti ha segnalato un tuo cliente precedente? Si tratta di un annuncio pubblicitario? Oppure i motori di ricerca stanno dando grande visibilità al tuo marchio? 

Quando usi un modulo HDYHAU, puoi capire esattamente quali delle tue strategie di marketing stanno funzionando.

Così che tu possa investire solo in quei canali e ottimizzare il tuo ROI di marketing. 

Se hai un'attività online, prova a porre queste domande per il sondaggio; vedrai la differenza. Successivamente, vediamo quali opzioni di risposta dovrebbero avere questi sondaggi per i clienti.

Quali sono le migliori opzioni per il modulo del sondaggio “Come ci hai conosciuti”?

Bene, i moduli del sondaggio includono molte opzioni presentate come pulsanti di opzione, caselle di controllo o menu a discesa. Si basa sulle preferenze di ogni azienda. Tuttavia, in questa sezione, mostrerò le opzioni più comuni per il modulo di sondaggio su come ci hai conosciuto e cosa significano.

1. Motori di ricerca

Il tuo sito web è ottimizzato per i motori di ricerca se gli utenti ti scoprono tramite motori di ricerca come Google, Bing o Yahoo! Ciò significa che quando qualcuno cerca i servizi o i prodotti che vendi, il tuo marchio compare al primo posto rispetto a quelli degli altri fornitori. 

2. Piattaforme di social media

Se i tuoi potenziali clienti provengono dai social media, allora puoi ritenerti fortunato! Perché la tua strategia di social media marketing sta dando ottimi risultati. 

Quindi, ogni volta che aggiungi questa opzione, imposta il modulo in base alle condizioni. Una volta effettuata la selezione, un altro menu a tendina o una casella di controllo mostra tutte le piattaforme social più diffuse (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e altre). In questo modo potrai identificare le piattaforme da cui provengono principalmente i tuoi potenziali clienti e investire su di esse il tuo tempo e il tuo denaro.

Inoltre, per attirare clienti, puoi fare influencer marketing, pubblicità su Facebook, pubblicità su Instagram, e così via. Sono ottimi. lead magnet. 

3. Annunci

Se i tuoi clienti arrivano sul tuo sito tramite annunci online o spot televisivi, puoi stare certo che i tuoi prodotti stanno raggiungendo il tuo pubblico di destinazione. Le tue campagne di marketing stanno funzionando con successo. Ora puoi creare prodotti più utili. 

Tuttavia, se non si riscontra alcun cambiamento significativo nelle vendite o nelle conversioni, è meglio rinunciare alle campagne pubblicitarie e concentrarsi su altri settori importanti che consentiranno di massimizzare il ROI della propria attività.

4. Amici/Famiglia

Nel mondo degli affari moderno, il passaparola ha un impatto enorme. Quando le persone visitano il tuo sito dopo aver sentito parlare di te da amici/familiari, devi sapere che hai costruito una forte reputazione del marchio. La gente si fida di te e sta promuovendo il tuo marchio online. Quindi devi lavorare sodo per mantenerli felici e incoraggiarli a lasciare recensioni più positive.

5. Strumenti di IA

Questa non è un'opzione molto comune per ‘come ci hai conosciuto’. Tuttavia, negli ultimi tempi, gli strumenti di intelligenza artificiale funzionano benissimo come motori di ricerca e le persone cercano sempre di più su di essi. Pertanto, includere un'opzione “Chat AI” è vantaggioso. 

Supponiamo che il tuo prodotto compaia nelle risposte generate dall'IA o nelle panoramiche fornite dall'IA. Ciò significa che il tuo marchio gode di un'ottima visibilità nell'ambito dell'IA. Strumenti di IA come ChatGPT, Claude e Gemini ritengono che la tua azienda sia leader in questo settore e raccomandano il tuo prodotto. 

Per migliorare la visibilità del marchio nei motori di ricerca basati sull'intelligenza artificiale, struttura i tuoi contenuti in modo da facilitarne il recupero tramite RAG. Ad esempio, aggiungi uno schema per le domande frequenti, scrivi contenuti incentrati sulle risposte, inserisci tabelle dei prezzi e metti in evidenza i valori del tuo marchio. 

💡Suggerimento Extra: Se vedi che l'opzione “AI chat” sta ricevendo più voti, potresti aggiungere un'altra opzione che mostri tutti i modelli di IA. Poi vedi quale sta recuperando i tuoi dati di più. 

6. Altro

La maggior parte dei moduli di sondaggio contiene un'opzione “Altro”. Questo aiuta a scoprire quali altri canali stanno indirizzando la tua attività, a cui potresti non aver pensato. Ti consente di raccogliere informazioni più dettagliate su dove i tuoi clienti cercano i tuoi prodotti e servizi.  

Aggiungendo queste fantastiche risposte al tuo sondaggio, puoi prendere decisioni basate sui dati e potenziare le tue opportunità di marketing. Con queste preziose informazioni sui clienti, puoi mantenere la tua attività aggiornata, seguendo il comportamento degli utenti e le tendenze di mercato in continua evoluzione.

Ora che conosciamo alcune delle migliori opzioni per il modulo del sondaggio ‘Come ci hai conosciuti?’, è il momento di crearne uno.

Come Creare un Modulo “Come ci hai conosciuto” in WordPress

Per creare questo modulo di sondaggio per i clienti, puoi utilizzare qualsiasi generatore di moduli WordPress di ultima generazione (Bit Form, WPForms o Ninja Forms). Tuttavia, un'opzione leggera e conveniente è Bit Form.

Offre un intuitivo strumento di creazione "drag-and-drop", grazie al quale è possibile creare moduli in più fasi, come ad esempio un modulo di registrazione a un evento, il tutto a un prezzo di $30, che è piuttosto conveniente. 

A differenza di altri plugin, questo generatore di moduli non prevede alcun canone ricorrente, ma offre invece offerte a tempo determinato. Il che è ottimo se hai un’attività in crescita. 

Passaggio 01: Installazione e attivazione di Bit Form

Accedi alla dashboard di WordPress. Clicca su Plugin → poi su Aggiungi nuovo → cerca Bit Form. 

Installalo e attivalo. La versione gratuita ha tutto ciò che ti serve per costruire questo sondaggio.

Passaggio 02: Crea un nuovo modulo

Dopo aver installato Bit Form, crea un nuovo modulo dalla dashboard.

Con Bit Form, puoi:

• Scegli un modello già pronto
• Importa un modulo
• Iniziare da zero

Oggi partiremo da zero. Quindi, seleziona un modulo vuoto.

È anche possibile importare dati da un file JSON. Basta cliccare sul pulsante "Importa modulo" e caricare il file JSON. In questo blog condividerò alcuni moduli che potrete scaricare facilmente e importare nel vostro sito utilizzando il plugin Bit Form.

Passaggio 03: Aggiungere un pulsante radio con tutte le risposte

Bit Form è dotato di un semplice generatore "drag-and-drop", che rende la creazione dei moduli ancora più facile.

Per prima cosa, trascina un campo Pulsante di opzione sulla tela. Questa è l'attrazione principale del tuo sondaggio. Etichetta il campo, quindi aggiungi le tue opzioni di risposta.

💡Suggerimento: Utilizza i pulsanti di opzione se desideri una sola risposta. Utilizza le caselle di selezione se gli utenti potrebbero averti trovato attraverso più di un canale.

Passaggio 04: Aggiungere il campo “Altro” 

Qui, nel campo dei pulsanti di opzione di Bit Form, è disponibile l’opzione “Consenti altra opzione” con cui è possibile aggiungere il ‘Altro’Opzione ‘’. Ogni volta che l’utente seleziona Altro, compare automaticamente una casella di testo con il messaggio “Si prega di selezionare l’opzione ‘Altro’”. In caso contrario, il campo rimane nascosto.

Passaggio 05: Personalizza e pubblica il modulo

Questo plugin per i moduli dispone di un editor di stile avanzato In questo modo potrai personalizzare il modulo del sondaggio "Come ci hai conosciuti?" come preferisci e adattarlo ai colori del tuo marchio.

Inoltre, è possibile aggiungere messaggi di conferma mi piace “Grazie mille per la tua risposta!”

Bit Form offre anche un rapporto di analisi delle risposte da cui è possibile analizzare le risposte e scoprire quale canale sta generando più traffico.

Passaggio 06: Collega il tuo modulo al CRM o al foglio di calcolo

Che senso ha raccogliere le risposte se poi rimangono in una dashboard che nessuno controlla? Bit Form si integra con Google Sheets, HubSpot, Zoho CRM e oltre 50 altri strumenti, consentendoti di analizzare facilmente i dati dei sondaggi e di trasferirli su queste piattaforme. 

Impara Come collegare il tuo modulo WordPress a un CRM e fare in modo che ciò avvenga.

Ecco, il tuo modulo di sondaggio è pronto! Dai un'occhiata:

Dove posizionare un sondaggio “Come ci hai conosciuto” per ottenere il massimo delle risposte? 

Questo è uno dei fattori più importanti che influisce direttamente sul tasso di risposta e sulla conversione. Questo perché la posizione in cui viene inserito il modulo del sondaggio determina se gli utenti risponderanno alla domanda o se lo ignoreranno scorrendo oltre.

I momenti migliori sono quelli in cui gli utenti si sono già impegnati in qualcosa. Ad esempio, subito dopo un acquisto, dopo l’iscrizione a una newsletter o alla fine di un modulo di contatto. Oppure su una pagina di ringraziamento dopo la registrazione.

È inoltre possibile aggiungere un file autonomo Modulo “Come ci hai conosciuti?” come pop-up che si attiva all’intenzione di uscire dalla pagina e che appare solo ai visitatori che accedono al sito per la prima volta. Questa soluzione è particolarmente utile quando si desidera analizzare la provenienza del traffico del proprio sito web.

Una regola che le aziende dovrebbero sempre seguire è quella di non inserirlo mai all'inizio di un modulo. Questo è un fattore determinante che può far fallire l'affare. E, ovviamente, le persone sono meno propense a compilare un modulo che si apre con una domanda sulla tua attività. Mettila alla fine, dove risulti una domanda di chiusura naturale.

Pertanto, seguendo queste strategie ottimali di posizionamento, potrete sicuramente ottenere il massimo numero di risposte. 

Vediamo alcuni esempi comuni di modelli di risposta alla domanda ‘Come ci hai conosciuti?’

Di seguito troverai cinque modelli pronti all'uso per la domanda “Come ci hai conosciuti?”. Ognuno ha lo stesso scopo, ma l'approccio è diverso. Puoi provarli direttamente su questa pagina oppure scaricare il modello per utilizzarlo in seguito.

Per utilizzarli, clicca sul Scarica pulsante, estrai il file JSON e importalo sul tuo sito WordPress. Una volta importato, il tuo modulo sarà pronto per l'uso.

📌P.S.: Qui, tutti i modelli sono realizzati utilizzando Bit Form.

Domanda a scelta multipla: ‘Come hai saputo del nostro prodotto?’ Modulo

Si tratta di un semplice questionario a scelta multipla in cui gli utenti possono selezionare una sola opzione. Funziona proprio come le domande a scelta multipla degli esami: basta scegliere l'opzione più adatta.

Modulo di sondaggio con caselle di selezione multipla

In questo modulo è possibile selezionare più opzioni. Questo modulo è utile quando i clienti potrebbero averti scoperto attraverso più di un canale.

Elenco a tendina Modulo di sondaggio

Questo modulo contiene un elenco a discesa con tutte le possibili risposte a un modulo HDYHAU. Si tratta di un modulo basato su logica condizionale. Ad esempio, quando gli utenti selezionano "social media", compare un altro elenco con le piattaforme più diffuse. Ciò risulta utile se si desiderano risposte più specifiche.

Modulo di sondaggio a risposta aperta

Anche questo modulo di sondaggio è simile agli altri tre, ma contiene un campo che consente agli utenti di inserire una risposta personalizzata. Ti aiuta a raccogliere informazioni utili per comprendere meglio il percorso del cliente. 

Errori Comuni che Rovinano i Tuoi Sondaggi ‘Come Ci Hai Scoperto’

Apparentemente, la maggior parte delle aziende imposta questo sondaggio una volta e non ci pensa più. Non è così che dovrebbe essere. Piccoli errori come questo possono silenziosamente compromettere i tuoi tassi di risposta e rendere i tuoi dati completamente inutili. Ecco quelli a cui prestare attenzione.

Dare troppe opzioni alle persone

C'è un mito comune: più opzioni = più sottomissione. In realtà non è così. Quando qualcuno vede un elenco di 15 o 20 opzioni, il suo cervello si blocca. Oppure sceglie qualcosa a caso solo per superare la domanda, oppure chiude del tutto il modulo. 

Quindi, limita il tuo elenco a un massimo di 5-6 opzioni. Aggiungi un campo “Altro” per tutto ciò che ti è sfuggito. 

Lasciare Fuori Canali Che Effettivamente Usi

Prima di finalizzare le opzioni del tuo sondaggio, mettiti a scrivere tutti i canali su cui la tua azienda è effettivamente attiva. Se un canale non è presente nella tua lista, non otterrai mai credito per esso nei tuoi dati, anche se è il tuo miglior performer.

Chiedere “Social Media” senza chiederne uno in particolare

“Social Media” come risposta non ti dice quasi nulla. Instagram e LinkedIn hanno pubblici completamente diversi con contenuti completamente diversi. 

Utilizzare la logica condizionale per porre una domanda di follow-up. Ad esempio, quando qualcuno seleziona Social Media, dovrebbero apparire domande corrispondenti: “Quale Piattaforma?”. Altrimenti, questo campo rimane nascosto. Ciò rende il modulo più corto e pulito. 

📌Nota: La logica condizionale nei moduli riduce il tasso di abbandono e migliorare il tasso di completamento. 

Nascondere il sondaggio dove nessuno lo vede

Un sondaggio sepolto in fondo a una lunga pagina di ringraziamento è sostanzialmente inutile. Le persone stanno già cliccando via. 

Posiziona il tuo modulo “Come ci hai conosciuto” in un momento in cui l'utente è ancora coinvolto. 

Rendere Obbligatorio

Queste domande non sono intese come “obbligatorie”. Non possiamo obbligare i nostri clienti a rispondere; questo crea loro pressione. Di conseguenza, non pensano attentamente e cliccano sulla prima opzione per proseguire, il che è fondamentalmente inutile. Quindi è meglio mantenerle facoltative. 

Sì, otterrai meno risposte, ma quelle che otterrai saranno oneste e utili.

Non lo testare su mobile

Più della metà dei tuoi visitatori è attualmente su un telefono. Se il tuo sondaggio ha un aspetto normale su un laptop ma si rompe su uno schermo piccolo, stai perdendo una grossa fetta di risposte. Testa sempre il tuo modulo su mobile prima di pubblicarlo. Verifica che i pulsanti siano toccabili, le opzioni leggibili e che nulla si sovrapponga o venga tagliato.

Raccogliere risposte e non guardarle mai

Stai raccogliendo dati preziosi, ma non li stai utilizzando. Il vero valore si ottiene quando si analizzano le risposte e si apportano modifiche, come concentrarsi maggiormente sui canali che portano clienti, migliorare le campagne deboli o raddoppiare gli sforzi su ciò che funziona.

Considerazioni conclusive

A volte non servono strumenti di analisi complessi per capire quali siano i migliori canali di marketing. Basta chiedere ai nostri clienti. 

Un sondaggio clienti come questo può fare il lavoro per te. Con questo modulo, puoi non solo scoprire come i tuoi utenti stanno conoscendo il tuo brand, ma anche verificare se stai investendo nelle piattaforme giuste o meno. 

Costruisci il tuo Modulo “Come ci hai conosciuti?” in pochi minuti con Bit Form e inizia a comunicare con il tuo pubblico. Esamina regolarmente le risposte e adeguale al tuo piano di marketing. E osserva come cresce la tua attività.

Domande frequenti